Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

«Кризис» - это Ваше лучшее время!


Друзья, сегодня очень интересное время, время которое мы называем «кризисом». Как вы знаете кризис, обнажает самые болевые точки любой компании в целом, а у людей в это время возникают самые интересные идеи. Рождаются самые неожиданные решения, казалось бы давно уже решенных вопросов. На поверхность появляются свежие, абсолютно новые взгляды на то, как делать казалось бы привычное дела.

Это время для тех, кто уверен в себе. Это время для тех, кто считает, что его жизнь развивается, что его жизнь должна быть интересней. Это время для тех, у кого есть решимость изменить себя. Это прекрасное время для того, чтобы найти себе новую работу или продвинуться в той компании,  в которой вы работаете сейчас, потому что каждый день руководители становятся, все более заинтересованы в большей и большей эффективности. Внимание сосредоточено на тех вопросах, которые раньше казалось бы были уже решены и ничего не нужно было менять. Это Ваше время!

Сегодня, каждый руководитель думает о том, как повысить эффективность работы его компании, он внимательно смотрит на всех  людей, которые работают в его команде. Он оценивает и саму команду, задавая вопрос - это на самом деле команда?
Сегодня, мы подвергаем критическому анализу практически все, что рядом с нами. Мы обсуждаем и думаем о том, насколько качественно работает тот или иной человек или процесс. Мы анализируем и критически смотрим на все, что устраивало нас до этого момента.

Это время твое, если ты думаешь о том, что ты достоин более интересной новой работы! Занимаясь вопросами управления человеческими ресурсами, я задумался том, как я могу помочь людям, которые ищут работу?

Очень важно чтобы вы понимали, что поиск работы - дело профессионалов.Вокруг вас рынок с огромным количеством профессионалов, они работают для того, чтобы помочь вам найти новую работу, и это действительно становится одной из самых главных тем сегодняшнего дня.

Задачи трудоустройства, и задачи создания кадровых резервов это вопрос не только бизнеса, это вопрос государственной важности. Сегодня в компаниях идут сокращения, и люди остаются без работы, что им делать?
Именно сегодня очень важным становится вопрос о том, кто ты такой? Как сделать так чтобы за тебя боролись, ценили, чтобы ты понимал, что ты можешь принести своей компании пользу.К сожалению, многие находясь в поиске работы, думают только о себе, куда я хочу устроиться, на какую должность, какую зарплату я хочу получать. Это путь в никуда! Это заблуждение, эта ошибка мешает вам добиться максимальных успехов, и продать себя и свой бренд работодателю.

Я призываю вас поменять свою парадигму, задумайтесь о том, какую задачу работодателя вы решите своим появлением его компании? Что вы сможете взять на себя? Как вы сможете эффективно продвинуть компанию вперёд и почему?
Как только вы подумайте о том, что именно польза, которую вы сможете принести работодателю является главным в поиске работы, вы сразу увидите разницу в отношении к себе на собеседовании, очень важно правильно себя позиционировать.
Об этом и, о многом другом мы будем говорить на нашем новом «Бизнесе завтраке»,  который будет посвящен именно теме – «Как найти работу в кризис?»

Мы будем приглашать известных «спикеров» и профессиональных «экспертов», представителей  кадрового рынка. Они помогут вам, чтобы вы смогли работать над собой и двигаться вперёд.

Осознавая важность этой темы, вместе с моими друзьями и коллегами которые работают на радио «Столица FM»  обсудили и запускаем цикл радио передач. Каждую неделю в прямом эфире на радио «Столица FM» в программе Александра Ветрова – «Власть советов», мы будем говорить о том, как найти работу. Мы будем двигаться от темы к теме для того, чтобы максимально полно осветить все аспекты поиска новой работы. Слушайте нас и не забываете о том, что это прекрасное время сделать свою жизнь лучше! Это прекрасное время для того чтобы найти себя! Это прекрасное время для того чтобы идти вперёд!

Это «Ваше» время!

Что делать если Ваш начальник "тупой"?

Depositphotos_26263473_s

Ранее, в посте «А какой тип у Вашего начальника?» мы уже обсудили с Вами, что есть много типов начальников, и теперь вы знаете «Что делать если Ваш начальник – «Паникер»?» и «Что делать если ваш начальник «Карьерист?» сегодня мы разберемся еще с одним типом – «Тупица».

Нам нужно быть эффективными с любым типом руководителей, и поэтому придется учиться строить эффективные и продуктивные взаимоотношения, основа которых – понимание типа Вашего босса.

На работе нет важнее отношений, чем отношения с Вашим начальником. Этот человек оказывает непосредственное и самое значительное влияние на Вас лично и на восприятие качества вашей работы окружающими Вас коллегами.

Иногда просто удивляешься, как вообще такие люди могут занимать должности руководителей. И особенно печально, если ты понимаешь, что он – «тупица».
Закон Мерфи гласит: «Если какая-нибудь неприятность может случиться, она случается».Есть еще один принцип - дуракам всегда везет. Возможно, он и не хотел быть начальником, но, увы, так произошло, его повысили в должности, и теперь спокойная жизнь - закончилась.

Итак, в условиях нашей задаче нам дано:

  • Приличная запись в Вашей трудовой книжке

  • 2 регулярных sms: одна с авансом, а вторая с заработной платой

  • Привычный, и уже ставший комфортным уровень жизни

  • Машина в кредит…

  • Ипотека...

И в этот самый момент, на вас сваливается такая неприятность – начальник «Тупица»!

Страдать и биться головой о стену мы с Вами не станем, восклицать, простирая руки к небу: «Что же теперь делать?» тоже не будем. Постараемся найти выход из этой ситуации, чисто практическим путем, ведь вашего начальника уже не изменишь.
Жизнь дала ему шанс, подняться выше своих умственных возможностей, но как говорится «г...но не тонет».
Collapse )
Как распознать?
Мы не знаем, какими идеями руководствовались вышестоящие руководители, возможно в их голове есть свой план, и возможно Ваш начальник очень удобная фигура в их собственной игре. Вы стали заложником чужого расчета и нужно находить позитив в любой ситуации, а еще лучше обратить данную сложившуюся ситуацию в свою выгоду.

Так случилось, в кресле Вашего начальника оказалась не та задница. И сидящий там человек, ни капли не удивлен по поводу своего назначения. Ведь в его собственной жизни – очень приятный, положительный и как он размышляет вполне обоснованный поворот его судьбы!

Вам не стоит при первой встрече и на первой планерке начинать разговор о его управленческих компетенциях, в ответ он будет лишь молчать и смущенно улыбаться.
Возможно, и мы должны понять как нам себя вести, ведь есть большой шанс, что вскоре ваш пока еще нормально работающий департамент может превратиться в полный бардак.
Collapse )
За и против
Работая в одной команде, которой командует начальник «тупица», вы легко сможете перечеркнуть все Ваши прошлые достижения в этой компании, так как теперь Вы будете ассоциироваться как подчиненный – «тупицы». В данном варианте Ваша карьера поставлена «на паузу».
Collapse )
Что делать?
Честно говоря, ситуация не простая. Против глупости нет приемов. Я думаю. Есть 2 типа советов: радикальные и примирительные.
Начнем со вторых. Среди этих рекомендаций, которые я хочу дать, одна из них покажется Вам странной, но все же:

  1. Станьте для него «необходимым» элементом, его жизни, дайте ему возможность опереться на Ваш профессионализм. Помогите ему в своей работе. В то время, когда его все будут критиковать, вы «стойте в сторонке» и тихо продолжайте помогать. Через какое-то время, вы получите такое расположение и влияние в своем коллективе, которое Вы не сможете получить ни при каком другом типе руководителей. Причем вероятность его дальнейшего продвижения гарантирует Вам: либо его кресло, либо кресло его зама в новом назначении.

  2. Перетерпеть. Начальник «тупица» без поддержки не сможет продержаться долго, и длиться это не будет вечно. Возможно, сверху заметят ошибку, хотя они не любят признавать своих ошибок. Ведь Вы можете и помочь им это увидеть, анонимки еще никто не отменял.

Радикальный совет: искать новую работу. Нужно выбирать - или вы, или он. Пришло время – обновить резюме и строить собственные планы по изменению Вашей карьеры!

Что делать если Ваш начальник – «карьерист»?

Depositphotos_30155561_s

В статье «А какой тип у Вашего начальника?» мы уже обсудили с Вами, что есть много типов начальников, и теперь вы знаете «Что делать если Ваш босс – Паникер?» сегодня мы разберемся еще с одним типом – «Карьерист»

Нам нужно быть эффективными с любым типом руководителей, и поэтому придется учиться строить эффективные и продуктивные взаимоотношения, основа которых – понимание типа Вашего босса.

В чем успех «карьериста»? Ф. Скотт Фитцджеральд говорил, что блестящий ум должен уметь одновременно удерживать две противоречивые идеи и сохранять способность функционировать. Эта теория отчасти объясняет постоянный успех начальника «карьериста».

«Карьерист» всегда стремится к успеху. Эта определяющая особенность его характера, его постоянное рвение может и должно принести Вам бонус. Если Ваши отношения сложатся, то Вы сможете под руководством руководителя «карьериста», сделать серьезные успехи в своей карьере, но с другой стороны, и это самое главное, Вам необходимо стать его частью его самого, настроить с ним, продуктивные отношения, но и даже в этом случае теплоты не ждите, они будут сугубо официальными.

«Карьерист» свято верит: во-первых в то, что он должен достичь успеха, а во-вторых в ценности компании, но именно той, в которой он сейчас делает карьеру.

Если все же оказалось так, что Ваш начальник – «карьерист», вам можно посочувствовать. Вы должны быть гибкими, или как говорят американцы flexible. Вам нужно научиться показывать чудеса акробатических этюдов, чтобы вовремя уклоняться от его «направляющей» энергии и адекватно реагировать на постоянные напоминания о движении по выбранному им курсу к его цели!.

Как распознать?

Власть - вот что притягивает руководителя «карьериста», она манит его невероятным магнетизмом. Постоянное желание бега по «карьерной» лестнице, и эйфория от очередного повышения заработной платы или в должности, перекрывает дни и ночи, проведенные его сотрудниками в офисе, которые чаще всего уже в нерабочее время выполняют важные для руководства поручения и задачи.

Если вы работаете в коллективе, который возглавляет руководитель «карьерист», ждите бесконечных экстренных сообщений, причем, иногда это сообщается с безмятежной улыбкой на лице, а иногда в приступе истерики и криком.

Для достижения поставленной цели, возможно, и, причем часто тактика может меняться. «Карьерист» четко улавливает сигналы высшего руководства, и каждый раз вернувшись с совещания «в верхах», вносит коррективы в Вашу уже сделанную работу.

Широта его приоритетов руководителя «карьериста» огромна, она простирается во все области необъятной офисной жизни.

А вот Ваша значимость для руководителя «карьериста» определяется количеством внимания, которое он вам уделяет, но и оно не дается даром. В спину Вам дышат ваши коллеги, охотники за его вниманием.

За и против

Если ваш начальник - толковый, то у вас, по крайней мере, будет хорошая репутация среди высшего руководства, как работника.

Руководитель «карьерист» лучший барометр состояния дел в компании и настроения высшего руководства. Если «карьерист» улыбается, значит в целом корпоративное настроение в норме. «Карьерист» постоянно начеку, для того чтобы знать, как повернутся события в следующий момент.

Негативная сторона выражается в том, что у «карьерист» не инвестирует время в свою команду. Стиль руководства в основном авторитарный, если что-то не нравиться «отворот поворот».

В большинстве случаев, у начальника «карьериста» нет времени на своих подчиненных, а зачастую и на своих коллег. Они для него пустое место. Если ваш босс с головой ушел в собственную карьеру, то исчезни вы — он этого даже не заметит.

Что делать?


  1. Стать для него незаменимым. Это единственный рецепт, который обратит на Вас его ценное внимание.

  2. Еще один действенный, но лежащий в поле «метафизики» способ. Мысленно перепрыгните на уровень выше и прикиньте, что на уме у Вашего начальника.

  3. Попытайтесь понять его. Разобравшись с тем, о чем и как он думает, можно выстроить такие взаимоотношения, что когда он попросит Вас, что-то сделать, Вы покажете уже готовый результат. Изрядно удивив его и заставив задуматься, о том, достаточно ли он Вам платит!

Конечно, приведенными способами изменить своего начальника «карьериста» вам не удастся, но вы хотя бы будете знать, откуда ждать очередного ценного указания. Это даст вам время или уклониться от поручения или подготовиться, чтобы сделать его лучше других.

P.S.

От партнера и основателя компании "Mr. Hunt" Арамиса Каримова


  1. Работая под началом успешного "Карьериста" необходимо у него учиться каждый день, каждый час: анализировать его поведение и логику поступков и решений, понять какие деловые и личностные качества приносят ему успех, учиться применять и внедрять в своей карьере "фишки" своего босса, если они конечно не противоречат вашим ценностям. Некоторые называют этот процесс моделирование.

  2. Об этом уже сказано, но повторюсь - жить в симбиозе со своим боссом. Т.е. быть ему максимально полезным, взамен получая бесценные уроки, которые невозможно получить даже заплатив серьезные деньги бизнес-школе или ВУЗу.

  3. Поменять свое мышление - рассматривать работу с "Карьеристом" как уникальную возможность получать интересные предложения о работе, новые карьерные перспективы. В России, особенно в крупных компаниях, принято переходить со своей командой. Почему бы не стать частью такой команды. Это продуктивнее (во всех смыслах) рассылки своего резюме и развешивания его на работных сайтах.

  4. И, наконец, последнее: во всей этой истории важно правильно инвестировать свое время в отношения со своим Боссом, если ставка будет сделана верно, это будет та самая "лошадка", которая приведет вас к успеху, ей просто нужно немного помочь в этом)))))


Фото предоставлено Depositphotos


А какой тип у Вашего начальника?

i_love_my_boss_hats-r3f91f37714ad45579e66fe233e6060ec_v9wqd_8byvr_512
ПОПЫТКИ НАЙТИ ПОДХОД К СВОЕМУ БОССУ, ЗАДАЧА НЕ ИЗ ЛЕГКИХ, НО ИГРА СТОИТ СВЕЧ, ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, С КЕМ ИМЕЕТЕ ДЕЛО

Будучи в разных «шкурах», или нося разные «шляпы», давно хотел поговорить о таком интересном виде «манагеров», как – «начальник», он же «босс».

Все мы, начиная с нашего детства, играем в интересную игру – «Начальник – подчиненный», причем иногда, даже не замечаем, как переходим из одной роли в другую. Это начинается в детстве, и возможно не заканчивается никогда…

Пропустим детство и юношество, а поговорим, когда понятие «подчиненный» обуславливается – записью в трудовой книжке, и получаемой суммой денежного довольствия, называемой – «заработной платой». Пропустим так же, что Ваш «начальник», может одновременно, быть «подчиненным» другого босса. Выхолостим условия эксперимента и будем рассматривать пример, когда вы – подчиненный, а он, он – «начальник»!

При введении в поисковую строку запроса «типология начальников» получаем 2,2 миллиона страниц, а при запросе «какой тип вашего начальника» - больше 4 миллионов страниц. Тема, то оказывается горячая!  Сгруппируем и проанализируем полученные результаты, начнем.

На работе нет важнее отношений, чем отношения с Вашим начальником. Этот человек оказывает непосредственное и самое значительное влияние на Вас лично и на восприятие качества вашей работы окружающими Вас коллегами.


Вряд ли можно представить себе сотрудника, который получает истинное удовольствие от работы под руководством какого-либо монстра. И когда люди увольняются, они порой уходят не из компании или промышленного сектора — они бегут подальше от своего прежнего руководителя.

Хотите быть эффективными - придется учиться строить серьезные взаимоотношения, цивилизованные и продуктивные, а секрет успеха – понять кто ваш начальник, будем разбираться вместе.

Фото из открытых источников

А как вы «любите» … свой персонал?

i_love_my_employees
По следам последней публикации «8 принципов взаимодействий с клиентами», наиболее спорным оказался первый принцип, в котором говорится о том, что вы должны «любить» своих сотрудников!

В этой связи мне задают следующие вопросы:
-        Что подразумевается в «бизнес-лексике» под словом "любить"?
-        И отвечают: Если это неверно понять, то бизнес может превратиться в благотворительную организацию и долго не протянет :-). Иногда с подобное в компаниях встречается.

Еще:
-        А Вы как «любите» своих сотрудников?
-        Нужно ли «любить» своих сотрудников?

Я думаю, и в своей профессиональной практике придерживаюсь следующих позиций:

Сотрудники должны чувствовать, что их «любит» их руководство, что их ценит их руководство! «Любовь», не через создание института «любимчиков» и организации праздника «непослушания» или «благотворительной организации» (в смысле игнорирования целей акционеров – получение прибыли, ради которых они эту самую компанию и создавали), а «любовь» к персоналу, через оценку их достоинств и уважение. Как каждого в отдельности, так и всех вместе.

Не исключено! В процессе «любви» команда может обновляться, так как подобное отношение, не для всех, как это не странно звучит приемлемо.

Правильные компании стараются вырастить «высокоразвитых профессионалов», и именно это я называю в используемой «бизнес –лексике» - «любовью» к своему персоналу. Основываясь на этой «любви» к своей команде, руководство должно постоянно заботиться об их развитии.

Нужно выражать свою «любовь» и признание к персоналу не одномоментное, происходящее один раз в год на корпоративной елке, а регулярное. Это процесс постоянный. Он дает тем большие результаты, чем больше и чаще вовлечен в него менеджмент компании, причем как ТОПЫ, так и МИДЛЫ.

В неправильных компаниях, сотрудники ничего этого не чувствуют, а живут под гнетом табельной системы: опоздал – штраф, вышел на лишних пять минут – объяснительная записка и так далее.

Необходимо ставить задачу по развитию ключевых компетенций команды необходимых для достижения стоящих перед компанией целей в разряд приоритетных и первостепенных, и вкладывать в достижение как материальные, так и материальные ресурсы.

В реальной же жизни мы зачастую сталкиваемся с компаниями «вампирами», когда руководство «не любит» и ничего не вкладывает в сотрудников – начинает с заметной периодичностью устраивать аттестации или «проверки» их профессиональных знаний и навыков персонала.

Такая политика «развития» команды строится  на страхе сотрудников от возможности получить взыскание или депремирование. Работодатель просто, скрывает под этим нежелание платить заработную плату или сокращает издержки путем уменьшения премиального фонда.

А самое главное, через «любовь» руководства к своему персоналу, передается «любовь» к клиентам. И теперь получив порцию «любви» внутри компании, сотрудник несет ее во внешний мир, делая ваших клиентов самыми счастливыми!
i_love_my_staff_
Кстати, слово «любовь» в разных формах было использовано 18 раз J

8 принципов взаимоотношений с клиентами

10383766_595646663884049_6221290821691157703_o

Сегодня, я вновь пишу о сервисе. Проанализировав прошедший «Бизнес завтрак», я выделил для себя и опишу вам - 8 принципов взаимоотношений с клиентами, по мнению Джона Шоула (John Tschohl), хотя он называл всего шесть, я еще выделил два, из его ответов нашим гостям, и получилось – восемь.
Со слов Джона, клиентский сервис это стратегия. Часто бывает так: вы приходите в ресторан или магазин и чувствуете, что продавцы или официанты просто делают вам одолжение. Платите или до свиданья. Сервиса нет, вас обслуживают, как получится и, зачастую просто плохо. Вот это есть отсутствие и стратегии, и сервиса. Человек, стоящий за прилавком это не сервис, ведь сервис не берется из ниоткуда.

Эти 8 простых принципов построения клиентского сервиса, помогут Вам по-новому взглянуть на сложившуюся у Вас систему обслуживания клиентов. Итак, начнем:
Collapse )
1.    Если вы обслуживаете людей «face to face», самое главное для Вас – набрать правильный персонал – тех, кто любят людей! И вы должны любить своих сотрудников. Сотрудники должны чувствовать, что их любит руководство. Любите своих сотрудников, это они приводят к вам клиентов, а клиенты приносят Вам деньги. Нужно постоянно развивать своих работников, вкладывать в них.
Collapse )
2.    Учите своих работников культурно общаться с клиентами, культурное общение располагает к установлению отношений.
Collapse )
3.    Объясните своей команде, что  клиент - их цель, а не головная боль. Переместите корону с продавцов на покупателей, чтобы клиенты стали «королями», чтобы они чувствовали себя гораздо более счастливыми и удовлетворенными. Нужно встряхивать своих работников, каждые 4-5 месяцев, чтобы они не забывали свое предназначение! Работники просто не понимают, что зарплату им платит не руководитель, а клиент, и что именно от персонала зависит, куда клиент понесет свои деньги: к вам или к конкурентам.
Collapse )
4.    Создавайте позитивную коммуникацию с клиентом: вербальную и не вербальную. Узнавайте своих клиентов, называйте их по имени! Начните с улыбки! Улыбайтесь!
Collapse )
5.    Держите руку на пульсе взаимоотношений со своими клиентами. Заходите сами, отправляйте знакомых и друзей  в свои магазины и рестораны и посмотрите на своих работников со стороны клиента
Collapse )
6.    Добейтесь того, чтобы ваши сотрудники хорошо разбирались в ваших продуктах, если у вас ресторан - дайте официантам попробовать все блюда из вашего меню
Collapse )
7.    Следите за тем, чтобы ваша компания всегда выполняла свои обещания. Выдерживайте взятые на себя сроки и обязательства!!!
Collapse )
8.    Услышьте своего клиента!

Мои лучшие интервью на "Бизнес завтраке": Владимир Пирожков.

ОРАНЖЕВОЕ НЕБО, ИЛИ Я ВИЖУ ЦВЕТ, Я СЛЫШУ ЦВЕТ!

РОМАН ДУСЕНКО: Доброе утро! Я с огромным удовольствием представляю нашего сегодняшнего спикера Владимира Пирожкова. Друзья, встречайте!

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ:
Я дизайнер, но хочу поговорить с вами не совсем про дизайн. Начну, как говорится, с начала. Дело было еще в Советском Союзе. Когда мне исполнилось девять лет, папа привез мне из Англии оранжевую ручку. Согласитесь, в те серые времена трудно было найти что-нибудь подобное. Так я стал рисовать. На меня обратили внимание. После школы поступил в Свердловский архитектурный институт. Кстати, там я познакомился с Вячеславом Бутусовым да и со многими другими представителями свердловского рока. Ну, кутили, конечно, безбожно! Потом я служил в армии в ГДР. И там стал рисовать разные удивительные картинки даже не карандашом, а ручкой, и самому мне они казались очень простыми. Ну, а по просьбе моих друзей я рисовал их подружек (брал фотки из Playboy, обводил фигурку и пририсовывал к ней голову реальной девчонки!). Такой бизнес, если хотите! Ну, а потом я понял, что могу рисовать совершенно все. Оказалось, что за это даже деньги дают!

ДЕЛО В ФИШКЕ, ИЛИ PIROJKOV В СТРАНЕ ВЕЛИКАНОВ

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: Поехали дальше! Всего, что мне было нужно, я добился где-то в двадцать восемь лет: хорошая позиция, хорошая зарплата, куча командировок по всему миру. Я участвовал в выпуске целой линейки автомобилей, ну, например, такой маленькой машинки под названием Toyota iQ. Она, конечно, маленькая, размером со Smart, но стоит как хороший Mercedes. Провели крэш-тест на скорости 70 км/час об стенку — никто не пострадал! А все потому, что компоновка агрегатов сделана таким образом, что человек выигрывает во всех случаях. И продается отлично: два с половиной миллиона в год! Почему?

Ну, к примеру, взять наручные часы. Сейчас ведь какое время: автомобили одинаковые, часы одинаковые, чашки одинаковые, кофе — и тот везде одинаковый! Мы перестали смотреть на то, где это сделано. Но осталось две вещи, на которые мы смотрим: это брэнд и функция. Всё!

У меня есть немножко больше денег — я куплю немножко более качественную вещь, и не важно, как она называется. По большому счету, продукты все одинаковые. Есть лишь какие-то дополнительные вещи, которые нас цепляют, поэтому надо найти фишку. Тот, кто раньше нашел фишку, создал брэнд. Фишка ведь отличная вещь!

В начале двухтысячных я стал смотреть на Россию. Меня поймут те, кто жил за границей: большое видится на расстоянии, прав поэт. А страна-то у нас большая! И очень крутая! Есть гномы, а есть великаны: я имею в виду разные страны. И мы сами для себя выбираем, к тем или другим мы хотим иметь отношение. В общем, я решил посмотреть на великана вблизи! Начал работать с «ГАЗом». Потом мы познакомились с Германом Грефом. Вы знаете, он приехал ко мне — а он в те времена был министром экономического развития: у нас в стране такие вещи происходят, а ты тут сидишь, понимаешь! Ну, на самом деле, я давно уже подумывал о России: язык и культура никуда ведь не деваются! Да, я двадцать лет прожил за границей. Но культура, да и сама страна у нас очень интересные. И могу сказать, что вернулся я абсолютно осознанно, потому что есть чем заняться.

ПОД КРЫЛОМ САМОЛЕТА О ЧЕМ-ТО ПОЕТ, ИЛИ АВТОМОБИЛИ ХОРОШО — АВИАЦИЯ ЛУЧШЕ!

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: А вот одним из первых проектов, который меня сильно обломал, был проект с КАМАЗом. Нужно было сделать три кабины из старых кабин, которым было лет под сорок, и две кабины из сравнительно новых в едином стиле: ну, чтобы были мама, папа, дочка и мышь — такая вот единая семья. В общем, мы это сделали (моя работа, кстати, стоила 350 тысяч долларов) и должны были подписать контракт на три миллиона долларов. Так вот, за две с половиной недели до подписания контракта КАМАЗ был продан компаниям Mercedes, «Тройка Диалог» и «Сбербанк». Естественно, все проекты заморозили. В общем, до свидания. Я понял, что с русскими корпорациями надо быть осторожнее: обещаний много — дел мало. А вот другой проект, с Михаилом Погосяном, стал успешным. У нас было всего десять дней на покраску самолета Sukhoi Superjet 100. Вообразите себе следующую ситуацию: человек собирает команду из остатков тех, кто работал когда-то в авиационной промышленности! Все инженеры, которые что-то по-настоящему понимают, работают сейчас на «Сухом». За восемь лет Погосян строит самолет: плохой, хороший — не важно. Представьте: ты восемь лет делаешь какую-то удивительную вещь, в которую верит вся страна и на которую выделяет тебе деньги, а потом к тебе приводят иностранного «перца» и говорят: он будет раскрашивать твой самолет! Погосян, естественно, ответил «нет»! Рискнул, пригласил меня — и мы поехали в Комсомольск-на-Амуре. Толщина краски, которой приходилось работать, 12 микрон, не больше! Было, конечно, сложно, но дико интересно! Когда я сидел на хребте этого самолета и доделывал какие-то кружочки, раздался звонок от очень крутого head hunter’а из Америки. Он, скажем так, распределяет топ-менеджеров по корпорациям автомобильной промышленности. Ну, и предлагает мне место главного дизайнера Chrysler: пойдешь, мол? А я сижу в Комсомольске-на-Амуре и крашу самолет, а комаров тьма! Нет, говорю, мне и здесь нравится! А он мне: ну круто, я рад, что ты себя нашел! И в этот же день, в три часа ночи, садимся мы в старый пазик, едем по Комсомольску-на-Амуре. А у водителя видавший виды магнитофон в машине — и оттуда льется «Владимирский централ». Из ночного клуба вываливает толпа, начинается драка… Ну, тут я понял, что все нормально, что все продолжается! Следующим проектом был дизайн вертолета «Ка-62». Мы работали над ним в Москве. За ним последовал дизайн вертолета «Ка-226». В общем, я пошел в авиацию, потому что автомобильная промышленность накрылась медным тазом. Весь автомобильный инжиниринг ушел: больше у нас в России автомобилей не будет ни-ког-да!

КАМАЗ продан Mercedes’у, ВАЗ — Renault. Ситуация какая: с одной стороны, это, наверное, хорошо (мы не будем делать вещи, которые мы не умеем делать в принципе), с другой… Вопрос такой: вот завтра долбанет — на чем будем снаряды возить, на Mercedes’ах? Хороший вопрос — посмотрим, что будет дальше.

ПОЕХАЛИ, ИЛИ КОСМИЧЕСКАЯ МУЗЫКА ВПЛЫВАЕТ В ДЕЛОВОЙ НАШ РАЗГОВОР

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: И начал я смотреть, а где вообще есть деньги в стране. Можно сколько угодно говорить о том, какой я классный специалист… Но, как говорится, no money no honey. А тем более в той стране, где нет идеологии.

Какая у нас идеология сейчас? Украсть — и свалить! Скажете, не так?

Покопайтесь в мозгах девятиклассников. Если помните, в девяностые годы провели опрос среди детей на тему «Кем вы хотите стать». Так вот, мальчишки тогда хотели быть бандитами, девчонки — проститутками. Как вы думаете, что молодые люди ответят сейчас? А я спрашивал их много раз и знаю точно: чиновник и жена чиновника! Сами видите, ситуация такая, что необходимо смотреть, а что живого осталось у нас в стране. Это, прежде всего, стратегические области, в которых пока еще можно что-то сделать. Ведь государство понимает, что если и там не будет сделано что-то реальное, то тогда нам копец. У человека на самом глубинном уровне есть две мотивации: голод и страх. И это базовые инстинкты. Мы сейчас не голодные, но в нас пока остается много страха. На нем, собственно, и можно работать. Так вот, я искал отрасли, где еще есть производство, компетенция, какая-то экспертиза, ну, и куда пойдут деньги. Деньги пойдут в космическую промышленность. А это целая история. Спроси я у вас, какой будет Россия через сорок лет, никто мне не ответит. Мы не умеем планировать. А чем хороша была компания Toyota? Они планировали лет на пятьдесят вперед. Почему? Ну, возьмем автомобиль. От момента, когда мы начали его рисовать, до того, как выбросили в мусорку, проходит порядка сорока лет. Это так называемый life circle of product. У самолета такой цикл составляет около ста лет, у вертолета семьдесят лет, у АС — сто пятьдесят. Ну, а у телефона года три. Так вот, Toyota, например, говорит: нужно вложить два миллиарда долларов в какую-то штуку. Это очень приличные инвестиции — давайте подумаем, а что будет через пятьдесят лет на той территории, где мы собираемся этот продукт продавать. Какие там будут жить люди и будут ли жить вообще, какие дети у них будут, религия. Если ислам, то, значит, цвет будет зеленый! И это надо учитывать! Когда ты заглядываешь лет на тридцать или больше вперед, то у тебя получается более понятная стратегия. Конечно, она может не сработать в ситуации форс-мажора. Вот, собственно, поэтому мне и была интересна Toyota. Ну, а сегодня по этой же причине я в космической промышленности. И, знаете, что я сказал ее руководителям? Я хочу делать ваш новый пилотируемый космический корабль! А мы не выпускали космических кораблей пятьдесят лет, ребята! Вот на чем летали Белка и Стрелка, на том летают сейчас три взрослых мужика. В общем, все развивалось так, что мы создали концепт-модель нового космического корабля. И тут мне помогла работа над маленькой машинкой Toyota iQ. Четыре человека в ней чувствуют себя более или менее удобно — космонавтам сильно хуже. Интерьер, который мы представили два года назад, был сделан из фанеры за два месяца. Трудно в это поверить, но Путин пришел и сказал: круто, а у вас что, корабль есть? Ему отвечают: из фанеры. А он: а почему из фанеры-то? А отмечалось как раз пятидесятилетие полета в Космос Юрия Гагарина. Самая интересная вещь произошла на заводе РКК «Энергия»: наш концепт-модель вращающегося пилотируемого корабля стоял там в музее. В общем, ночью приходят туда человек шесть серьезных инженеров-проектантов, смотрят, оценивают. Одна группа говорит: слушай, он не полетит, он же из картона. Другая группа им: а вы-то, мол, что сделали? Чем дело кончилось? Прошло два года — и мы представляем проект настоящего железного космического корабля, который будет стоять на МАКСе! Американцы о таких сроках могут только мечтать! Надо теперь реализовывать проект, но те, кто когда-то занимался строительством космических кораблей, сегодня просто… умерли! Никуда не денешься — мы наш корабль собрали все-таки! И эта штука полетит! Сейчас вот начинаем работу над интерьером космической станции. Это, на самом деле, первая колония на Луне.

РОМАН ДУСЕНКО: А куда мы полетим? Мы вообще хотим куда-то лететь?

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: Ну, это отдельный разговор. В том числе и об инопланетянах. Надо просто слетать, чтобы понять, что там ничего нет! Недавно мы создали статусный проект факела Олимпийских игр. А проект чаши ОИ представляли буквально вчера.

СКОВАННЫЕ ОДНОЙ ЦЕЛЬЮ, ИЛИ ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ СЛОЖНЫМ ТО, ЧТО ПРОЩЕ ПРОСТОГО?

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: Главное, что я понял для себя за последнее время — а я стал, ну, что ли, создавать собственную жизненную философию, — это то, что есть две вещи: цель и конкурентоспособность. Ну, к примеру, насколько ты можешь бежать быстрее, чем Серега? И куда, собственно, бежать? Цель — это главное. И, как мне кажется, в последнее время у нас с этим возникли большие проблемы, потому что цели нет. А украсть и свалить — это не цель.

Деньги тоже не цель — инструмент. Так вот, чтобы разобраться в цели и целеполагании, надо провести маленький ликбез для себя самого. Есть два пути — прогресс и инновация. Прогресс — это рост сложности во времени. Чем сложнее объекты и процессы, тем менее они эффективны. Ну, к тому же, у каждого процесса и объекта есть максимальный предел сложности: если вы ее не отследили, то мы ушли в регресс. И это усложнение жизни, по большому счету. Мы думаем, что мы крутые, продолжаем двигаться вверх, делать еще лучше, а это уже никому не нужно. Вот тоже пример прогресса: в Москве появляется четыреста тысяч автомобилей в год. Вопрос: как найти субботним утром место на парковке «Ашана», куда приехали москвичи за покупками? Ясное дело, туда еще добраться нужно. День пропал… Теперь о грустном… ЖКХ: восемьдесят процентов износ, ребята! Мы ничего не меняли и не чинили очень много лет. Долбанет так, что мало не покажется!

Я подумал, что выходом из сложившейся печальной ситуации является инновация. Что это такое? Вот мы что-то развиваем и, предположим, отследили оптимальную сложность — и перепрыгнули на другой принцип. Как это сделать? То есть как развивать уже следующий принцип до оптимальной сложности? Швейная машинка Zinger тридцать второго года выпуска — идеал модернизации. Она может обработать и тоненькие шторы, и шинель. Так вот, инновация — это когда вы переходите с одного принципа шитья на другой. Перед машинкой, как известно, был наперсток. Переход от наперстка к машинке — это тысяча процентов эффективности. И вот тут что получается: когда мы достигли идеального наперстка, имеет смысл перескочить к машинке, а не терять сто лет не его усовершенствование, или модернизацию. Так что надо делать не еще лучше, а совсем по-другому! Вот сейчас есть электрический дизельный американский корвет (сошел со стапелей в 2012 году), а в 1912 году был паровой крейсер, «Аврора» например, а в 1812 году электричества не было — ездили на ветре. Такая вот ретроспектива. Электричество: а что дальше? Сложно сказать. Или вот Шанель в 1912 году совершила настоящую революцию. Она сказала: что это за одежды у вас? Ее черное маленькое платье и стало инновацией! А что, интересно, будут носить через сто лет? Или вопрос для финансистов: какая ситуация будет в 2112 году? Вот как было много-много лет назад: у кого больше веса металла (золота, например), тот и крутой. Потом нас обманули и вместо веса металла нам дали бумагу: мол, бумага денег стоит. Теперь в ходу пластиковые карточки: это вообще ничто, еще больший обман! Что нас ждет? Чипы, отпечатки пальцев?… Это, я бы сказал, вопрос честности! Вы говорите, что это просто финансовый продукт, а я говорю: вам не верят, потому что сами всех обманывают! Я, правда, сам не знаю, что нас ждет… Ну, и как транспортнику, мне тоже интересно, что же дальше-то… Ну, хорошо, вот мои 2012-й, 1912-й, 1812-й. Скакали на коне, ездили на парусе, было одно покрытие, потом другое… И вдруг появляется Форд. Ему: как Вы поняли, что надо делать? Если бы я спросил своего клиента, говорит Форд, то он ответил бы: дай мне коня, но только еще быстрее! И где они сейчас, эти лошади… В общем, Форд всё изменил. А что дальше-то? Телепортироваться пока рановато… Хотя все для этого, собственно говоря, есть.

ШИРОКА СТРАНА МОЯ РОДНАЯ, ИЛИ МЫ ЕЕ ТЕРЯЕМ…

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: Ну, а теперь давайте вернемся к тем проблемам, которые мы наблюдаем сейчас в России. Когда я приехал в страну, я подумал, что можно работать на глобальном уровне. У нас ведь сейчас пятьдесят семь процентов населения пенсионеры: их надо кормить! Наши дети будут кормить, естественно, нас, только нас будет еще больше. Поскольку все едут на Запад, дети, как только понимают, что конкурентоспособны, как только изучают иностранный язык, они, пардон, валят, потому что страна не предлагает проектов. Вот простой пример — сегодняшняя аудитория «Бизнес-завтрака». Ни одного инженера, ни одного рабочего, хотя все вы разные и из разных компаний! Я думаю, такова структура нашей экономики, нашего общества: экономисты, юристы, сервис. Да, это круто. Но у нас большая страна. И как только детишки понимают, что они чего-то стоят, они заявляют: я хочу сто двадцать тысяч рублей. А у нас сейчас демографический провал! И им, получается, дадут столько, сколько они скажут, потому что страна задыхается! Откажешь такому юнцу — он билет купил и в Англию. А все потому, что он финансист, юрист, экономист. А что делать? Страна-то проектов не предлагает, и поэтому Дальний Восток остается незащищенным: тупо никого нет! Триста километров — марш-бросок от Монголии до Байкала. А Байкал — колоссальный стратегический объект. Coca-Cola «душу» бы продала за такой источник! У нас ведь тридцать процентов запасов всей пресной воды в мире. Так что следующая война будет за воду, а не за нефть! И вот туда потихонечку приходят китайцы и обживают огромные территории. Следующая проблема — экология. Помните 2010-й, когда мы все чуть не задохнулись? А дороги? Например, трассы «Чита — Хабаровск» просто нет! А это колоссальный регион, и мы даже не знаем, что там происходит, кроме того, что когда-то туда упал Тунгусский метеорит… А средства массовой коммуникации? Я открыл программу и выписал все сериалы про ментов. Их 26… в неделю… Ни одного про учителей, про доярок… Про врачей есть, «Интерны», но они почему-то лечить не умеют. А вот такого «Доктора Хауса», который инновационно лечит, нет. Ясное дело: руководители-то у нас менты…

ВАЛЕНКИ С ОБОЗА — СТРАНЕ ЛЕГЧЕ, ИЛИ ПУТИ РОССИИ

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: Теперь, смотрите, какая штука: у России есть составляющие. Для себя я выделяю пять значимых пунктов: территория, ресурсы, безопасность, человек и культура. И вот в этих направлениях мне бы хотелось поработать. У территории есть освоение, транспорт, логистика. У ресурсов земля, вода, энергетика. У безопасности оборона, еда, информация. У человека демография, здоровье, жилье. И, наконец, у культуры религия, идеология, образование. Давайте поговорим о каждом пункте подробнее. Территория. Освоение: начиная с целины и со Столыпина, а может, даже с Ермака, мы все осваиваем нашу страну. У нас есть прекрасная история — это Северный морской путь и Великий Шелковый путь. Мы сидим на супермагистралях — и постоянно что-то падает с фур, которые проезжают мимо. Мы оставляем себе эти «трофеи» в виде самовара, валенок, пельменей и думаем, что те самые пельмени исконно наши. Нет, китайские. Валенки, к сожалению, тоже китайские! Порох китайский, бумага китайская — вообще все китайское! Ничего мы никогда не создали своего — брали от других и комбинировали! И это вовсе не грустно! Мы ведь очень молодая нация: нам всего три тысячи лет — и мы учимся у тех, кому десять тысяч лет. В общем, тот факт, что мы сидим на путях, нам нужно обязательно использовать. Но мы не можем контролировать Северный морской путь, потому что нам не под силу туда добраться. Скорее всего, это можно будет делать с воздуха. Теперь логистика. Ну, скажу я вам, тяжелый случай. Ресурсы. А это очень интересная вещь. Пахотных земель по всему миру очень мало. Так вот, тридцать процентов всех пахотных земель находится в России, но они совершенно заброшены. Ресурс колоссальный! Вода. Лена, Амур, Обь, Енисей, Иртыш, Байкал… И вот это все богатство абсолютно неконтролируемо: заходи и бери! А в это время в Китае и Индии, которые находятся совсем рядом, почти четыре миллиарда человек, которые хотят пить и кушать. Ну, про углеводороды мы всё знаем. В России, как говорится, много чего есть. С обороной тоже понятно: надо всю эту мощь защищать. Вторая обороноспособность — это еда: мы можем выращивать все необходимое на своей территории, да еще и мир кормить. Информация. Сейчас главная проблема Америки в том, что какой-то хакер залез на личную страничку Мишель Обамы и все счистил! Ну, и у нас тот же вопрос: а почему мы не защищены от этих гадов-хакеров? Человек. Ну, о демографии мы уже говорили. В сорок пятом году будет создан «аватар соображающий». Ты можешь находиться в Москве, а твой разумный аватар будет разговаривать с товарищем на красноярском форуме. И это круто, потому что, на самом деле, если у вас деньги, сделайте себе такого и гоняйте на Луну, к примеру. Жилье. Есть так называемое самодостаточное домохозяйство: вы просто взяли и перенесли свой домик в другое место без коммуникации и инфраструктуры. Ну, и жилье не обязательно должно быть на Земле… Культура. Наша страна одна из редких мультикультурных и мультирелигиозных стран. И это очень круто, особенно на фоне того, как американцы сейчас дербанят мир, ссорясь налево и направо со всеми. Образование. Мне тоже интересно поработать в этом направлении, потому что молодые девочки могут стать учеными, а могут проститутками. Идеология. Очень важный момент: что в России, что в Америке идеология сегодня примерно одинаковая. Но если идеологии нет, то не понятно, кем вырастают наши дети.

ПОЛЕТЫ ВО СНЕ И НАЯВУ, ИЛИ MY WAY!

ВЛАДИМИР ПИРОЖКОВ: И вот из этой таблички я выделил для себя несколько точек, над которыми мне любопытнее всего поработать. Собственно, мы уже сейчас работаем над интересным проектом: кстати, в Интернете он есть, можете найти. Цель, или лозунг, проекта: каждый, всегда, везде! Это новая система. Почему? Если каждый из нас сможет добраться до любой точки мира в любое время, когда захочет, это изменит уровень свободы в принципе! Речь идет о транспорте: переход из 2D в 3D. Это примерно то же самое, что произошло с телефоном, когда его отключили от провода. Собственно говоря, это и есть инновация. А вот как изменилось производство. Представьте себе пистолет, который напечатан. В нем есть только один патрон и гвоздь. В Америку больше не нужно возить оружие никогда. Приезжаете в Америку, покупаете принтер и печатаете себе двадцать пистолетов. Это и есть изменение парадигмы производства.

И, конечно, должна быть идеология. Подсадите мальчишек на интересные идеи, а не рассказывайте им по ТВ про ментов! Очень важна эта таблица с инновациями, которую я для себя построил. В ней и самодостаточное домохозяйство, и система переработки человеческих отбросов (в Индии сделали на этом двигатель), и многое другое. Мы двигаемся в инновационном направлении! Моя задача — сделать нашу страну сильной и здоровой, а не больной и бедной, причем на той базе, которая у нас есть! Если наша штука взлетит, дай Бог, мы будем иметь конкурентоспособный продукт. Да, эта вещь может быть доброй или злой (скорее всего, злой). Но, кстати, если она будет злой, у нашей страны будет еще больший потенциал, потому что такие транспортные средства можно выпускать в количестве два миллиона в год! Конечно, их заберут себе менты, поставят на них мигалки, но зато мы разгрузим дороги. Знаете, у нас не было войны семьдесят лет, слава Богу! Но нам надо быть готовыми к завтрашнему дню. Я свой путь для себя выбрал! Спасибо вам большое!

РОМАН ДУСЕНКО: Вам спасибо, Владимир! Наш сегодняшний «Бизнес-завтрак» состоялся. До новых встреч!

Мои лучшие интервью на "Бизнес завтраке": Елена Хлевная


zastavka-27-reg

Сейчас Россия находится на этапе ликбеза: ликвидации эмоциональной безграмотности! И первое, с чего нужно начать всем нам, — выучить азбуку эмоций.
Елена Хлевная

В НАЧАЛЕ БЫЛ… ЛЕНИН, ИЛИ КОГДА В НЬЮ-ЙОРКЕ ПОЯВИТСЯ МАВЗОЛЕЙ

РОМАН ДУСЕНКО: Лена, доброе утро! Огромное Вам спасибо за то, что пришли к нам. Как известно, самые интересные вещи происходят всегда случайно. К нам на завтрак должна была прийти Ирина Каримова: она не смогла — и вот в гостях у нас Вы. И тема, действительно, фантастическая. Почему сегодня она так востребована?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Доброе утро! Я думаю, что мир просто готов к этой теме. Кстати, книга Дэниела Гоулмана «Emotional Intelligence», которую, наверное, многие прочитали, явилась, ну, таким взрывом, катализатором, хотя она и не очень хороша (я вас немножко разочарую). Дэвид Карузо, Питер Сэловей — это, скажем, отцы-основатели концепции эмоционального интеллекта.

РОМАН ДУСЕНКО: То есть существует две теории эмоционального интеллекта, два основных течения? Или «предтечение» — и потом уже течение?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Да, вот лучше так: предтечение и течение. Я кратко расскажу, как это все начиналось. В 1990 году вышла первая статья под названием «Эмоциональный интеллект». Ее автором был Джон Майер, с которым мы общались буквально две недели назад в Нью-Йорке. Знаете, такое интересное ощущение, когда ты сидишь и пьешь пиво в ресторане с человеком, который, ну, как бы… Ленин.

РОМАН ДУСЕНКО: А, так в Нью-Йорке скоро появится мавзолей?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Представляете, как я себя чувствовала? Для меня, когда я начинала писать диссертацию, этот человек был легендой: он казался неоспоримой величиной в науке. И я не могла себе даже представить, что придет время — и мы будем сидеть пить пиво, обсуждать совместные проекты. Так вот, Джон Майер — родоначальник этой концепции. Его коллеги — Питер Сэловей: в 2012 году он был избран президентом Йельского университета — и Дэвид Карузо, который является профессором того же университета, — они все это время продолжают работать над научной концепцией эмоционального интеллекта. Что касается Дэниела Гоулмана, автора бестселлера, разошедшегося миллионами тиражей во многих странах (Гоулман достаточно хорошо на этом заработал), то он журналист из The New York Times, который писал статьи по популярной психологии. И вот, когда он узнал новый термин, он, соответственно, захотел сделать этот термин популярным и доступным для широких масс. Вот в этом состоит его заслуга. И она достаточно велика, потому что именно благодаря его книге люди и узнали об эмоциональном интеллекте. Потом об этом явлении стали очень много говорить, проводить тренинги по развитию эмоционального интеллекта, но, к сожалению, Гоулман немножко отошел от концепции.

hlivnaya_1

УМ — ХОРОШО, УМ + ЭМОЦИИ — ЛУЧШЕ, ИЛИ ПОЛЕЗНЫЕ ИСКОПАЕМЫЕ

РОМАН ДУСЕНКО: Как я понимаю, в той теории, которую Вы представляете, всего два основных пункта. Хотелось бы понять, что мы подразумеваем под понятием «эмоциональный интеллект».

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: У каждого, естественно, свои представления о том, что это такое, зачем нам это нужно. Недостаточно одного интеллекта — нужно что-то еще для успешности. Что такое эмоции? Это тот ресурс, который есть в недрах каждого человека, причем с самого рождения. Мне очень нравится одна метафора. Когда только обнаружили залежи нефти, говорили о том, что это вонючее вещество, пригодное лишь для смазки колес у телег. Прошло не так много времени — и, благодаря тому, что люди научились перерабатывать нефть, произошел очень резкий скачок прогресса: появились самолеты, пароходы, автомобили и т. д. То есть человечество перешло на новый этап развития. Мы, кстати, и едим из продуктов нефтепереработки. Если говорить об эмоциональном интеллекте, то, по сути, эмоции — это тот ресурс, который — нефть же всегда была в недрах земли! — всегда есть в недрах человека и всегда был, просто люди не задумывались над тем, как его можно использовать на благо себя любимого, других людей, человечества.

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ АЗБУКА ЭМОЦИЙ

РОМАН ДУСЕНКО: Ну, наверное, все равно кто-то обращал на это внимание, может быть, просто системного знания не было?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Да. С момента появления знания об эмоциональном интеллекте, можно сказать, люди приступили к стадии крекинга — переработке. Люди задумались над тем, как можно соединить этот древний, достаточно могучий ресурс с интеллектом. И если мы говорим об эмоциональном интеллекте, то мы имеем в виду способность, в первую очередь, распознавать эмоции. А что это значит? В каждый момент времени каждый человек испытывает ту или иную эмоцию. А бывает ли, что у человека эмоций нет? Бывает, но только тогда, когда он труп. То есть когда он уже не человек. Основная задача состоит в том, чтобы выучить азбуку эмоций. Проблема человечества в том, что мы не научены пока отличать одну эмоцию от другой.

РОМАН ДУСЕНКО: То есть каждая эмоция — по сути, шаблон? Злость — значит, краснеет лицо, радость — появляется улыбка? Понимая самого себя, мы можем узнавать эти эмоции у других?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Сначала у себя. А что касается других, — это процесс неоднозначный, потому что каждый чувствует по-своему. Конечно, есть какие-то шаблоны, но всё очень индивидуально. Вот, например, на тренингах, во время игры «Ромашка», люди заражают своей эмоцией напарника по кругу. Но очень интересно следующее: один человек заражал злостью, а другой распознавал эту эмоцию как радость. Но распознавание — это только одна из ветвей эмоционального интеллекта.

ЧТО БЫЛО БЫ, ЕСЛИ БЫ ЗИДАН РАЗВИВАЛ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Сначала нужно идентифицировать эмоцию, назвать ее, выучить так называемую эмоциональную азбуку. Вторая ветвь — анализ и понимание эмоции и причин их возникновения. То есть понять: данная эмоция, которая есть сейчас, откуда она взялась? Какая-то эмоция есть сейчас у каждого из нас. Можно подумать: вот эта эмоция возникла потому, что я сижу и слушаю или наблюдаю за тем, что происходит, либо же перед тем, как сюда прийти, у меня что-то произошло — и я несу с собой эту эмоцию. Либо вечером у меня обалденное мероприятие — и я уже на него настраиваюсь. Это и есть анализ и понимание. Дальше — управление эмоцией. Что это значит? Помните финал чемпионата мира по футболу 2006 года между сборными Франции и Италии? Марко Матерацци сказал что-то оскорбительное Зинедину Зидану — и тот ударил обидчика в грудь головой. Последовало удаление, французы проиграли. А если бы Зидан развивал эмоциональный интеллект, он бы всю свою ярость направил не на Матерацци, а на удар по мячу. Когда зрители смотрят этот драматический фрагмент, у них возникают совершенно противоположные эмоции: кто-то защищает Зидана, кто-то наоборот. Очень интересный момент: когда мы говорит об управлении эмоциями, мы часто подменяем понятия и нам кажется, что это контроль. Под контролем эмоции понимают некое зажимание, невыпускание наружу тех эмоций, которые у нас есть. Когда мы говорим об управлении, речь идет о том, чтобы направить энергию этой эмоции на достижение цели. Эмоция всегда дает колоссальный заряд энергии. Ее невозможно отменить, убрать — она есть. Вопрос только в том, как эту энергию направить на победу. Управлять можно не только своими эмоциями, но и эмоциями других людей. И важно понять, что если вы не умеете управлять своими эмоциями, может быть, кто-то другой умеет это делать, причем и своими, и вашими? Поэтому важно этому учиться. И взрослые люди успешно учатся. Кстати, изначально выше уровень эмоционального интеллекта у женщин. Они лучше умеют распознавать эмоции, управлять ими, а также использовать их для решения конкретной задачи. Это высший пилотаж! Но не обольщайтесь. Когда люди приходят на программу развития эмоционального интеллекта, которая длится полгода, мы тестируем их на входе и на выходе. И что, вы думаете, мы получаем? Мужчины обгоняют женщин.

hlivnaya_5

РУКОВОДИТЕЛЬ ЗА ПАРТОЙ, ИЛИ ЧИТАЕМ ЭМОЦИИ ПО СЛОГАМ

РОМАН ДУСЕНКО: Из источников я понял, что эмоциональный интеллект имеет большое значение с точки зрения менеджмента внутри компании. Руководитель, используя приемы эмоционального интеллекта, вовлекает в компанию людей за счет того, что он эмпатичный лидер, он заражает своей энергией сотрудников — и компания становится более эффективной: люди не боятся руководителя, а доверяют ему. Мало того, продвинутые лидеры могут вызывать необходимые эмоции.

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Согласна. Это универсальный инструмент: если человек умеет распознавать эмоции, понимать причину возникновения этих эмоций, направлять энергию эмоции на достижение цели, соответственно, он лучший руководитель, лучший продажник и т. д. Ну, это вот как если вы знаете язык или не знаете, или, предположим, вы все время пользуетесь только одной рукой, хотя у вас две руки. Вот такой развитый эмоциональный интеллект делает бизнес достаточно успешным.

РОМАН ДУСЕНКО: А с чего начинать?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: С азбуки! Люди часто просят научить их распознавать эмоции, манипулировать. Они уверены в том, что быстренько пойдут и что-то с эмоциями сделают: манипульнут! Да не сможете вы манипульнуть до тех пор, пока не разберетесь с собой, потому что на каждого манипулятора найдется еще лучший манипулятор. Поэтому, во-первых, нужно научиться распознавать эмоции. А как этому научишься, если люди элементарно не знаю букв алфавита?

РОМАН ДУСЕНКО: Это как с детьми: сначала буквы, потом слоги, потом слова…

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Конечно, и только потом пишут сочинения, изложения и т. д. А обычно руководитель-управленец говорит: дайте я сразу сочинение напишу!

МОИ ЭМОЦИИ — МОЕ БОГАТСТВО

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Если вы хотите подобрать для работы в своей команде эмоционально богатого человека, разберитесь, для каких целей вам это нужно. Если вы ищете IT-шника, вряд ли он должен быть эмоционально богатым. Харизматичный лидер? Опять же, для чего. Один вопрос, если этот человек будет воплощать в жизнь ваши решения, а если он будет выступать на публике, зажигать аудиторию, — это другой вопрос. Когда мы говорим об эмоциональном интеллекте, мы говорим не о бедности или богатстве, а о степени развития. Часто встречается аббревиатура EQ. Это коэффициент эмоциональности, выраженность эмоций. Если у человека высокий коэффициент эмоциональности, такой человек все время проявляет себя очень ярко. Летать, так летать, как говорится! Если у человека низкий EQ, он все время сдержан. Но когда мы говорим о человеке с высокоразвитым эмоциональным интеллектом, этот человек орет и рыдает, когда ему это нужно для достижения целей, и, наоборот, может быть вполне сдержанным. То есть в разных ситуациях он и проявляет себя по-разному! Есть такое заблуждение: обычно считают, что человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом — это душка, он всеми доволен, со всеми милый, любезный. Ничего подобного! Человек, у которого высоко развит эмоциональный интеллект, может быть и таким, как Гитлер, — тогда ему нужно послать людей на подвиги. А может быть милым и любезным, в зависимости от того, для чего ему это нужно. К тому же, люди, у которых развит эмоциональный интеллект, всегда хотят большего, потому что одна из базовых эмоций человека — это интерес. Кстати, для многих является открытием, что это эмоция! Мы все знаем людей, которые в девяносто лет открывают что-то новое, катаются с горы, осваивают какие-то виды спорта. И это зависит от того, в какой стадии развития у него находится эта эмоция — интерес. Следующий момент: когда человек умеет идти за своим порывом чувств и понимает, что вот сейчас у него этот самый порыв чувств и его можно использовать, расслабиться, что-то написать, например художественное произведение, — это и есть эмоциональный интеллект, причем высокоразвитый. Не надо путать его с интуицией. Можно привести в пример такую метафору. Вот взять речь. Это врожденная способность. Ребенок появляется на свет, и в нем эта способность заложена, он потенциально может научиться говорить. Но мы все знаем людей, подобных Эллочке-людоедке! Какой у нее был словарный запас? А есть великолепные спикеры, ораторы, которые зажигают людей. И мы знаем, что, если ребенок воспитывался в среде животных, он будет и говорить на языке этих животных, хотя у него есть способность говорить по-человечески. С эмоциональным интеллектом то же самое. Способность соединять эмоции с интеллектом есть у каждого человека, правда, у разных людей она развита в разной степени, из-за того что один жил в одной среде, другой — в другой.

hlivnaya_2

РАЗВИВАЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ СМОЛОДУ

РОМАН ДУСЕНКО: У меня возникла вот какая идея: если Вашу теорию правильно донести до масс, то, по большому счету, предмет «Эмоциональный интеллект» должен появиться в школе! То есть, по сути, Вы сидите на огромном мешке с золотыми монетами!

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Вот поэтому я и использовала метафору про нефть! Не знаю, стоит ли здесь говорить о деньгах…

РОМАН ДУСЕНКО: Стоит, это «Бизнес-завтрак»!

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Между прочим, наши коллеги из Швейцарии под патронажем государства разработали программу развития эмоционального интеллекта для детишек с четырех лет. Это программа не только для детей, но также для их родителей и воспитателей в детском саду. Швейцарцы считают, что это очень важная способность для адаптации ребенка в социуме. А что касается образования, школы: вот вы же умеете писать? Задумываетесь ли вы над тем, что вы пишете и зачем вы это делаете? Нет, просто используете на автомате. А вспомните первый класс, когда вы пришли в школу. Вы учили азбуку, вы писали крючочки в прописи. То же самое можно сказать и про азбуку эмоций. Просто ее нужно освоить, а потом свободно писать сочинения! И это легко сделать с детьми. Ребенок от рождения обладает эмоциональным интеллектом. И очень большая ошибка взрослых в том, что они учат детей зажимать эмоции: хорошие мальчики так себя не ведут! А если ребенку объяснять, отчего у него та или иная эмоция, он начинает над этим задумываться: а вот что тот человек сейчас чувствует и почему? Вот тогда ребенок развивается.

МОЖНО ЛИ ПОДТЯНУТЬ ОТСТАЮЩИХ В РАЗВИТИИ… ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

РОМАН ДУСЕНКО: Давайте вернемся к теме «Эмоциональный интеллект и бизнес».

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Высокоразвитый эмоциональный интеллект — это очень большое конкурентное преимущество в бизнесе: у лидера, у компании — у всех. Чем больше людей с высокоразвитым эмоциональным интеллектом в компании, тем более успешна компания. Это подтверждают российские и зарубежные научные исследования. За рубежом пытались выявить связь между уровнем развития эмоционального интеллекта инвесторов и финансово успешными решениями. Оказалось, что чем выше уровень развития эмоционального интеллекта у инвестора, тем более успешные с финансовой точки зрения вложения он делает, тем

hlivnaya_4

большую отдачу он получает. В российских исследованиях сравнивали уровень развития эмоционального интеллекта руководителей и эффективность бизнеса, измеряемая в KPI. Чем выше эмоциональный интеллект у руководителя, тем выше степень достижения KPI. По сути, связь прямая.

РОМАН ДУСЕНКО: Но ведь сейчас очень модным становится принимать человека на работу не потому, что он профессионал, — важно, подходит он той корпоративной культуре либо тому эмоциональному интеллекту, которые сложились в компании, или нет. На Западе это компания Zappos, в России — «Связной» — «Enter». У них нет корпоративного строгого дресс-кода, они берут людей, богатых эмоционально. Почему?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Скорее, по интересам. Когда группе людей интересно то, что они делают вместе, проект ждет успех. А когда одному интересно и он тащит остальных…

РОМАН ДУСЕНКО: А можно ли в процессе этого «подтаскивания» натренировать эмоциональный интеллект людей так, чтобы они сформировались в команду? Ведь есть же методики, позволяющие руководителю, если у него развит эмоциональный интеллект, зажечь коллектив. Как это сделать?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Если у руководителя высоко развит интеллект, он сможет собрать эмоции коллектива и направить их на достижение цели. Но если сотрудник не хочет, его можно лишь уволить. Только так.

ВСЕ ЭМОЦИИ ВАЖНЫ, ВСЕ ЭМОЦИИ НУЖНЫ

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Когда мы говорим о высокой степени развития эмоционального интеллекта, мы говорим о гибкости, а не о закоренелости в какой-то определенной фазе эмоции. Вот в этой ситуации нужны такие эмоции, в этой — иные. Как говорится, все эмоции важны, все эмоции нужны. Нет эмоций, которые вредят развитию. Они все необходимы для обеспечения нашей жизнедеятельности. Есть эмоции, которые в конкретной ситуации мешают. Например, в данной ситуации мне нужна радость, а я испытываю гнев. Как справиться с тем, что мешает? Нам всегда помогает наше воображение. Предположим, вы пришли на переговоры и вам нужна какая-то эмоция. Можно вспомнить ситуацию, когда у вас была эта эмоция, когда вы были успешны. Кстати, эта ситуация может не иметь отношения к переговорам. А что касается негативных эмоций и позитивных, как мы привыкли их воспринимать, то у нас есть одно очень интересное исследование: мы разделили эмоции на несколько групп (речь идет о бизнесе). Есть эмоции, которые способствуют повышению эффективности деятельности, другие же снижают эффективность деятельности, и есть эмоции с реверсивным движением, которые могут, как повышать, так и снижать этот показатель в зависимости от ситуации. Например, такая эмоция, как восторг, которую принято считать позитивной, очень даже мешает эффективности деятельности. Восторг — это неконтролируемая эмоциональная реакция: эту энергию невозможно направить на эффективность деятельности. А вот страх в некоторых ситуациях, наоборот, помогает. Вот чему надо учить с детского сада — тогда будет прогресс!

В ЧЕЛОВЕКЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕ ПРЕКРАСНО: И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, И КОШЕЛЕК

РОМАН ДУСЕНКО: А есть ли какая-то связь между уровнем развития эмоционального интеллекта и экономическим благосостоянием?

hlivnaya_6

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Все исследования показывают, что чем выше эмоциональный интеллект у человека, тем он более успешен с финансовой точки зрения, если, конечно, он хочет быть финансово успешным. Потому что финансы не для всех являются критерием успеха. Что касается национальных особенностей эмоционального интеллекта, то можно сказать, что очень похожи в этом смысле русские, американцы и итальянцы. К слову, мы сейчас разрабатываем очень интересный проект и приглашаем к сотрудничеству представителей IT-индустрии. У нас есть идея сделать приложение для мобильных телефонов, где человек мог бы отмечать свои эмоции, а также посмотреть эмоциональную карту мира: например, какая эмоция в конкретной стране является в данный момент актуальной.

РОМАН ДУСЕНКО: А вот что Вы скажете об актерах, которые очень богаты эмоционально, но очень бедны в финансовом плане?

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: У актеров очень сильно развита способность управления эмоциями по отношению к другим. Все же остальные способности развиты меньше. О чем это говорит? Они очень быстро переходят из одной эмоции в другую, потому что они этому учились всю жизнь. Но из-за того, что они не умеют распознавать, анализировать эмоции, у них возникает очень много личностных проблем. Это не говорит о высоком уровне развития эмоционального интеллекта в целом. Чем гармоничнее развиты все четыре способности, о которых мы говорили, тем успешнее человек. Поэтому и нужно учить этой гармонии, всем четырем ветвям: начинать нужно с распознавания эмоций. И наша программа построена таким образом, что тренируются все четыре ветки в комплексе: невозможно выдернуть какую-то одну и натренировать ее.

ПРОЦЕСС ПОШЕЛ!

РОМАН ДУСЕНКО: Лена, мы все проснулись рано: так хотели сюда прийти! Дайте какой-нибудь практический совет, как испытать эмоцию.

ЕЛЕНА ХЛЕВНАЯ: Первое, что можно делать: обращайте внимание на свои эмоции. С чего начинается изучение азбуки: отслеживайте те эмоции, которые вы испытываете. Ну, например, для того чтобы распознать эмоцию, в первую очередь, нужно задуматься: вот когда я злюсь, что в этом момент я чувствую? То, что я называю злостью, как это проявляется? Что у меня происходит с лицом? В теле? Можно в зеркало на себя посмотреть. Называйте эти эмоции и соединяйте с теми ощущениями, которые у вас внутри. Наблюдайте и за другими людьми, за их эмоциональными проявлениями. Когда вы начнете на это обращать внимание, начнется и ваше развитие. Процесс пошел!

РОМАН ДУСЕНКО: Лена, спасибо Вам огромное! Было очень интересно и полезно Вас послушать! Я благодарю также Вадима за эмоциональный рассказ о звездах и брэндах! До следующей пятницы.


ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ

Дмитрий Атерлей "Бизнес завтрак" на тему:"Общение на тему и без"

Роман Дусенко: Доброе утро, Дмитрий! Сегодня мв поговорим о человеке и о его взаимоотношениях с другими людьми.

aterley9Дмитрий Атерлей: — Доброе утро Роман, я представляю Гильдию Мастеров Дмитрия Аттерлея. Это отдельный подход в таком большом направлении, как акмеология, т.е. эффективное развитие взрослых людей. Я этим занимаюсь профессионально давно, это стало делом моей жизни. Гильдия ведет научно-практическую и прикладную деятельность в этом разделе, «науки о живом», и мы одни из немногих, кто занимается подобным. Мы не просто используем чужие технологии, мы разрабатываем свои, продолжая традиции отечественной школы. Практическое применение наши разработки находят непосредственно в работе с личностью и организациями.
Что касается сегодняшней темы. Когда мы обсуждали ее с Романом, я выступал в роли очевидного клиента, поскольку я не отношу себя к такому типу людей, что называется «story-teller». Т.е. я не разговариваю об этом и не рассказываю, для меня это немного странно. Я «об этом» работаю, выступая в роли практика.
В этом году у меня было достаточно много публичных мероприятий, на которые я прихожу и которыми остаюсь недоволен. С одной стороны я представляю собой потенциального клиента, готового потреблять услугу «пространство общения на тему», с другой стороны я являюсь человеком, который заинтересован в новых вариантах маркетинга и развития. С теми людьми и организациями, с которыми я сотрудничаю, вариант SMM — это направление, которое мы прорабатываем. И мне очень интересно от вас услышать, чего бы вы хотели. Я выступаю с точки зрения некого системного нано-интегратора, и на рынке в том числе. Мне очень важен сегодняшний разговор, поскольку здесь присутствуют более крупные интеграторы, например Роман, Антон Солопов, и данная тема представляет собой коммерческую значимость. Кроме того, я выступаю и в роли профессионала, которого последнее время тревожит тема, связанная с человеческим общением и его социальной значимости. В современном обществе общение взрослых людей имеет ряд особенностей. Например, взять такой эффект, что свидания сейчас больше напоминают собеседования. Это напрягает.

Роман Дусенко: — Да, я как раз хотел подтвердить эту мысль. Знаете, чувствуешь себя немного непонятно, когда общаешься с человеком, а он начинает писать заметки на свой телефон, стараясь не забыть, когда я ему перезвоню, что мне нужно и т.д. Ощущение, что тебя просто используют.

Дмитрий Атерлей: — Да. Продолжая тему социальной значимости. Недавно я узнал, что достаточно востребованной услугой является обучение детей взаимоотношениям друг с другом через игру, поскольку дети не всегда научены играть друг с другом и общаться. Дети, встречаясь во дворике, не очень понимают, что делать друг с другом. И это касается нас, взрослых, поскольку каждый из нас или сам родитель, или дядя-тетя и т.д. И проблема в том, что мы не умеем передать модель общения.
  Почему это важно? Нас сегодня порядка 30 человек. И насколько я понял, только один из нас касается «относительного производства», все остальные работают с человеческими системами отношений. Современный бизнес — территория общения.
  Неслучайно мы назвали сегодняшний «Бизнес завтрак» «Скажи зачем ты нужен», где нужно поставить свои знаки препинания. Вариант «Скажи, зачем ты нужен?» — это как раз та тема, о которой говорил Роман.
Что мы будем понимать под нетворкингом? Я к чему веду. Жизнь усложняется. Традиционные схемы маркетинга уже не работают в силу того, что рынок уже переполнен предложениями. И в возникшем шуме, чтобы перекричать это многоголосье, нужны уже рупоры промышленного масштаба, представленные к уху. Но так же и оглохнуть можно. Мы уже ищем уже не уши, а другие «точки входа», чтобы человек услышал. Для этого можно использовать нетворкинг.

Я ознакомился с большим количеством информации по этому поводу. И вот, что я вынес. Оказывается, нетворкинг может быть как позитивным, так и негативным. Позитивный нетворкинг — это когда я думаю, зачем я тебе полезен. А негативный нетворкинг — это рассмотрение отношений с точки зрения чем ты можешь быть мне полезен. И возмущение вызывает как раз последняя модель нетворкинг-а, когда я чувствую, что меня рассмотрели на предмет того, как можно меня использовать. У меня реально вызывает раздражение, когда на фоне встреч за чаем, бесед, занятий спортом и т.д. мне начинают легко и ненавязчиво вкручивать услуги, товары, продукты. Но при этом я понимаю, что и я делаю то же самое. Использование негативного нетворкинг-а напрягает. И поэтому сегодня мне было бы интересно послушать, какие бы пути развития общения взрослых людей были бы для вас идеальны. Каковы рамки или границы этого легкого, ненавязчивого предложения себя другим? Насколько они комфортны для нас и окружающих?

Антон Солопов: — Для меня нетворкинг идет до физической встречи. Нетворкинг — это ваше понимание, чего вы хотите. Это мышление. Это задача. Далее, все складывается согласно вашим запросам, вашему представлению, что вам нужно в этой жизни. И то, что с вами происходит после постановки задачи — это не случайные события. Это — следствия.

Дмитрий Атерлей: — То, о чем ты говоришь классно для предпринимателя. А когда это принимает уже более-менее регулярный вид?

Антон Солопов: — Это формат. Есть определенный тип мышления, а есть некое пространство. Называется нетворкинг. Хотя, я бы не разделял. Если у меня нет зачатка мышления в стиле network, то мне форма не поможет.

Роман Дусенко: — Мне кажется, нетворкинг — это уже шаг второй. Проблема уже в том, что мы абсолютно потерялись. Т.е. мы практически не общаемся друг с другом. Круг нашего общения стал абсолютно узок. Это твоя семья, коллеги, возможно, друзья — и все. Когда человек приезжает в большой город, он попадает в колоссальный вакуум. Вакуум общения, друзей и всего остального. Получается что нетворкинг сейчас — это бизнес. Бизнес, построенный на том, чтобы дать людям возможность общаться.

Дмитрий Атерлей: — Я так не думаю. Почему у меня есть легкое разочарование в системных интеграторах? Ничто не заменит живое общение с человеком. Социальная сеть совершенно очевидно даёт подмену этому общению. Это раз. Во-вторых, исследование себя и «заныривание» в личностный рост, практики, тренинги и т.д. — это ведет ко всё усиливающейся де-социализацией человека.

Роман Дусенко: — А как жить с тем, что в социальные сети встроен бизнес — Social Media Marketing?

Дмитрий Атерлей: — SMM — это вообще отдельная тема. Если мы понимаем, что большинство людей скатываются в сеть, почему бы что-то не предложить там? Что делают предприниматели в соц. сетях? Предлагают свои услуги или продукты. Каковы задачи в сетях у среднего или более-менее крупного бизнеса? Имиджевая направленность, поддержка бренда.
Первое, о чем мы говорили — это некая внутренняя готовность следовать тому, что ты говоришь. Возвращаясь к границам. Какие формы, как вам кажется, наиболее приемлемы для нас? Что бы вас не раздражало? Как это должно было бы быть устроено, чтобы вам было интересно?

Поясню. Очень много людей любят ходить на развивающие мероприятия, где о чем-то говорят. Но инструменты нетворкинг-а на них не отработаны. Бывает, что встречаешь человека, залипаешь на нём, и на этом весь нетворкинг заканчивается. Нам вместе приятно общаться, но это не расширяет наш рынок клиентов.

Роман: — Проблема в организаторах?

Дмитрий Атерлей: — Вот. Это то, с чего мы начинали. Что я разочарован в интеграторах. Собственно, вопрос к тем, кто ходит на подобные мероприятия. Какие инструменты могли бы выстроить общение более эффективно? Для меня было бы идеально, если бы мы пришли к какому-то продукту, поскольку среди нас есть ряд интеграторов, кому бы это было интересно. Мне бы это было полезно в том плане, что если я буду приходить куда-то и видеть, что это классно, — я не буду упираться двумя руками против того, чтобы мне что-то продавали. Давайте вместе что-то сделаем.

Роман Паткин: — Я работаю в двух ипостасях: с одной стороны — индивидуально с людьми, помогая им жить интересно. За счет чего я это делаю? Как индивидуальный консультант я вывожу человека на него самого, о чем и шла сегодня речь. Когда у человека есть осознанность, пусть даже без четкий формулировок…

Дмитрий Атерлей: — Хорошо, тогда такой вопрос. Мы говорили, что должна быть внутренняя готовность и некоторое внутреннее осознание своих ценностей, предпочтений, пространства и т.д. Все эти темы укладываются в понятие «позитивного нетворкинг-а». Проблема в том, что по времени — это очевидно долго. А мы с вами живем в ускоренном темпе жизни. Как решать эту задачу? Минус того, о чем говорил Антон — когда все друг друга любят по расписанию и быстро — то, что страдает скорость. Это принцип неопределенности из физики. Чем точнее мы определяем положение — тем затруднительней нам определить скорость. Определяем скорость — не можем определить положение. Частица, квантовая физика. Очевидная польза возвращения к себе — это некое самовосприятие, когда у меня есть то, что мне нужно. Но страдает скорость. Как решить эту проблему? Как найти баланс?

aterley6

Мы получили срез современного общества. Людям, которым с самими собой интересно, дали великолепную виртуальную игрушку — соц. сети. И мы опять упираемся в одиночество и подмену понятий. Я не пойду куда-то, мне удобно сидеть здесь. И посмотрите, как забавно получилось. Течение нашей дискуссии ушло от бизнеса и перешло в личностную сферу. Очевидно, зона роста там. Скорее всего, нас интересуют ответы не только на бизнес-задачи, но и личностные. Возвращаясь к маркетингу в социальных сетях…

Антон Солопов: — Я понял. Нетворкинг по-русски — это оказаться в нужное время в нужном месте.

Дмитрий:- Еще я не очень понимаю, как связан нетворкинг с фейсбуком и другими соцсетями. Нетворкинг — это больше желание человека, желание внутреннее, как оно реализовывается в детском садике ли, в институте ли, в Сколково, в доме ли, в компании — это дело десятое. Это желание каждого человека. А соцсеть, что она есть, что ее нет, лично мне без разницы.

Роман Паткин: Человек осознанный, приходя в некое сообщество, он несет свой интерес, себя. На самом деле это не продажи. Он пришел, потому что ему лично интересно, что там происходит, ему интересно общение с людьми. Осознанный человек очень тонко ощущать. И когда он чувствует, что его куда-то тянут и начинают что-то впаривать, что начинается банальная торговля, он просто уходит и больше не приходит. Он пришел один раз, за который — да — заплатил деньги, но ему это не интересно. Но если человек приходит в то состояние, в то пространство где ему, действительно, комфортно, то все иначе. Вокруг этого и завязывается нечто. Т.е. люди собирающиеся, они просто общаются потому, что им это интересно, а следствием является решение каких-то вопросов. И это не продажи по факту. Это немножко с другой стороны.

Роман Дусенко: — И все таки возвращаясь к определению и к тому, что сказала Любава, получается, что настоящий нетворкинг строится на доверии. Он никогда не может возникнуть на прохождении 100 человек и обмене визитками.

Инга Лев: — Это мое личное мнение, но меня страшно бесит, когда слово продажи ставят через знак равенства со словом впаривать. То, что мы все сейчас здесь делаем — это продажи. Все себя продают. То, о чем Любава говорила — это продажи. Мы продаем себя как потенциального партнера, исполнителя, подрядчика, заказчика — кого угодно. Потому что только на доверии возможно большинство продаж: Я себя не продаю, я просто дружу.

Иван Кириллов: — Мне кажется, на самом деле это важно. Потому что когда мы приходим с идеей — я прихожу "понетворкиться", про себя рассказать и про других послушать. Я сижу, смотрю на каждого, кто мне что-то презентует, и все равно воспринимаю это как взаимную продажу. То есть, если вы приходите в Сколково у вас есть общая цель. Вы делаете некую общую задачу. В процессе выполнения этой общей задачи ты узнаешь, кто на самом деле чего стоит. В общем-то, никто не занимается при этом продажей. Ну, в принципе, я с вами согласен, продажа какая-то происходит, да. Но все занимаются общим делом. Да, есть «бла бла бла», но если ты взял на себя ответственность, что-то сделал, что-то предложил, ты видишь, кто идеи предлагает, кто делает хорошо. Как правило, разные люди. Ну, это я с простого примера, я сам психиатр, и очень много людей имеют проблему с тем, чтобы найти себе пару сейчас. По всем тем же причинам…Я занимаюсь по большей части малой психиатрией. Люди, которые находятся в депрессии, часто имеют эту сопутствующую проблему, которая приводит к депрессии…Смотрите, люди ходят в разные клубы, в интернет, соц. сети и, как правило, вот в этих местах люди редко что находят. Я уже долго сижу на своем психиатрическом месте, и мне тоже интересно, собственно «а где искать?». И вот единственное, что на практике работает, — это когда люди выясняют свои интересы. Люди занимаются общим делом, без цели найти кого-то, без потенциальной оценки тебя как продавца, покупателя или еще чего-то. По дороге они узнают других людей. Как это естественно в жизни происходит. И напряженность в вопросе — необходимости найти партнера по бизнесу или по жизни — она просто снимается. К примеру, пусть некое сообщество, например, «Бизнес завтрак» задаёт два-три вопроса для обсуждения. Я смотрю на эти вопросы — они вообще мои? Меня они как-то волнуют? Если волнуют, то прихожу, не волнуют — нет. Но когда я прихожу, для меня уже нет сюрпризов, я включаюсь, я работаю. Я понимаю, что наше общее пространство должно быть более-менее устойчивым и длительным по времени. Чтобы что-то вместе сделать нужно время. Хотя бы для того, чтобы притереться. И тогда все происходит естественным образом. Если мы хотим по-быстрому взаимных продаж, то это другая история. И мне честно говоря, она вообще не интересна. Вот смотри, если ты мне задаешь вопрос, который меня цепляет, я сюда прихожу, мы с тобой вместе это обсуждаем.

Любава Танеева: — «Не интересно» — это главная причина сложности раскрутки больших брендов. Бренд использует свои страницы, чтобы рассказывать про себя, про свои прекрасные продукты и т.д. Но сообщество про тот же самый бренд, который сделан пользователями, пользуется большей популярностью, потому что люди там разговаривают между собой, делятся какими-то интересными фотографиями, приколами и т.д. А на странице бренда бренд рассказывает про себя. И «не интересно» — это большая проблема большинства брендов, которые делают свои страницы..

Антон Солопов: — Я сейчас смотрел историю организаторов и увидел такую штуку, как дисбаланс. Очень часто в нетворкинг приходят люди, которые готовы дать, но приходит мало тех, кто готов принять. Сейчас ощущение дисбаланса в сторону давать.

Иван Кириллов: — Готовый ответ мне уже неинтересен. Удовлетворенные потребности не мотивируют.

Дмитрий Атерлей: -Да, мне тоже очень хотелось сегодня попробовать формат дискуссионного клуба. И мне интересно получить от вас некую обратную связь, насколько те тренды, что мы обозначили, — это приемлемые варианты общения на т интересующую ему, без возможностей опосредованных продаж услуг?

Роман: — Я для себя выделил самое главное. Настоящий нетворкинг возникает, когда у людей есть общие интересы и между ними возникает доверие.

Дмитрий Атерлей: — Да, когда есть. И есть некое время в общении друг с другом, в соприкосновении точек. Как вам с этим? Насколько вы хотите, чтоб такие пространства были?

Иван Кириллов — Мне бы было интересно, чтобы мы вышли с идеей, может, даже с двумя или тремя, как может выглядеть «Бизнес завтрак» в новом сезоне. Мы также будем искать нового спикера, который расскажет нам про то, какой он замечательный? Или поставим какой-то вопрос, который так же сядем вместе и обсудим? Возможно, нам будет нужен человек, который придет профасилитирует, иначе это превратится в базар…Мне 2 вариант ближе…

Роман: — Для качественного нетворкинга нужен стержень (он\она же повитуха), на основе которого базируется дискуссия. И он помогает в муках родить либо какие-то решения, или решить текущие проблемы. Обязательно должен присутствовать такой человек. Возможно, будет полезно, если нетворкинг продолжится в разделении на индивидуальные группы. Для меня качественный нетворкинг обязательно основывается на человеческой индивидуальности, и он невозможен внутри соц. сети. Соц сети, это лишь маркеры, которые позволяют сделать выводы, идти мне туда или не идти. Я, например, сделал вывод идти или не идти. Я посмотрел фотографии предыдущих бизнес завтраков — «О, у него футболка такая же, как у меня»! Поэтому обязательно всегда нужен человек, который будет вести…

Иван Кириллов: — Мне кажется, мы говорим про разные нетворкинги. Бывает нетворкинг чтобы продать — купить и вот там это эффективно. Оно работает, но я не знаю надо ли это нам? Я слушаю вас и складывается впечатление, что мы про другое здесь. Мы как бы мимикрируем. Мы привыкли про бизнес, у нас сложилась эта привычка. Поэтому мы типа нетворкиться сюда пришли, а на самом-то деле, мое ощущение, что мы пришли сюда не за бизнесом. Тогда давайте вещи называть своими именами. Если говорить честно — не хочу я вам ничего продавать. У меня уже все хорошо продалось. Ну, продам я еще двум, мою жизнь этот никак не изменит. Но то, что мне хорошо с вами — это правда. Вот это другая история.

Дмитрий Атерлей: — Иными словами, если мы смогли бы сформировать условно игровое какое-то пространство, то по каким-то инструментам, механизмам мы пошли бы, двигались вот в этом во всем? А как, например, защититься от постоянных членов клуба?

Роман: — Просто холодная встреча приводит к теплым контактам. Да, люди начинаю доверять друг другу.Мне всегда помогает искренне рассказать, что мне от вас надо. Когда есть эта открытость в отношениях, как-то легче выстраивать коммуникации с человеком.

Дмитрий Атерлей: — Вот то, что я услышал. Первое — это очень четкий эмоциональный запрос на абсолютно новую территорию доверия, где люди могут позволить себе быть достаточно искренними, достаточно открытыми. То, что говорилось про кухню: что я здесь могу общаться в достаточно понятной атмосфере, и не открываясь до конца… А второе — это то, что нужен конвейер, где бы мы при этом могли достаточно спокойно, без тени сомнения или стеснения рассказать, зачем я нужен и зачем ты нужен Здесь вопрос в том, сколько вы времени проводили друг с другом? Важно готовиться к нашей встрече, имея возможность заочно на эту тему пообщаться. Подумать, чтобы бы мы говорили. Как быть вместе на одной волне. Когда мы вместе уже что-то поделаем, когда я пойму, какая вы самом деле, тогда раскроется доверие. Откуда нетворкинг вырос? Приходит кто-то: «У тебя есть свой хороший стоматолог? Кому я могу доверять?» Мне не важны дипломы, сертификаты и прочее, я прихожу к тому, кому я доверяю по рекомендации. Изначально нетворкинг представляет собой создание таких связей.

Саида: — Я хочу высказаться как человек, который пропустил только один «Бизнес завтрак». Уже больше шести месяцев, помогая Роме, я слежу за трансформацией нашей площадки. Хочу обратить внимание на то, что написано на нашей странице. Что такое «Бизнес завтрак»? Это сообщество интересных людей. И Роман как то в одной из встреч наших сказал одну из феноменальных фраз, которую мы предлагаем записать как девиз. Фраза следующая: «Мы превращаем френдов в друзей». Исходя из этой позиции, предлагаю рассматривать наши встречи в таком формате. Вы можете оставаться френдами, а можете становиться друзьями. И неважно, будет это бизнес партнерство, личное общение или общение интересных вам людей. Поэтому, давайте дружить.

Роман: — Спасибо коллеги, на этой замечательной позитивной ноте я хочу поставить точку в официальной программе, хочу сказать большое спасибо Дмитрию Атерлею. Ивану — за то, что он офигенно вставил то, что нужно было в продолжение нашей встречи. Хочу отдельное спасибо сказать Сергею за эти книги. Ну и спасибо всем, кто сегодня сюда пришел, я надеюсь, что все, что мы делали с вами эти полгода, было хорошо. Мои коллеги, друзья и участники нашего общества продолжат общение с сентября, а то, какими мы вернемся в сентябре, будет зависеть от того, что мы с сегодняшнего дня мы вытащим.

Большое спасибо, до свидания! До новых встреч на "Бизнес завтраках"
www.busbreak.ru
www.fb.com/busbreak